Servis

Naša spoločnosť je autorizovaným servisným strediskom pre zariadenia značiek Birch, CipherLab, Opticon, TSC, Zebex. Sme zmluvne viazaní s výrobcami, spĺňame podmienky na kvalitu servisu a ďalšie požiadavky stanovené výrobcami. Každoročne obhajujeme status autorizovaného servisného strediska pre jednotlivé značky. Kvalita a výkonnosť servisného oddelenia je strážená interným systémom, dochádza k pravidelnému vyhodnocovaniu podľa mnohých kritérií, sú strážené napríklad aj nezhody podľa ISO 9001. Kvalita servisu a spokojnosť klientov je overovaná pravidelným dotazníkovým systémom. 

Záručné aj pozáručné opravy vykonávajú technici v ESD prostredí, sú riešené podľa typu - štandardné a nadštandardné. V prípade zmluvou daných nadštandardných záručných podmienok sa tieto vybavujú prednostne, aby boli dodržané zmluvné termíny a kvalita opráv. U bežných opráv je priemerný čas vyriešenia reklamácie menej ako 5 dní. Všetky opravy a servisné zásahy sú vykonávané preškoleným tímom technikov nášho servisného oddelenia pri použítí najnovších technologických postupov, pomocou servisného ESD náradia a pomôcok, výhradne originálnych náhradných dielov.

Poskytujeme profesionálny servis na všetky zariadenia, ktoré ponúkame. Tím našich špecialistov sa pravidelne zúčastňujú technických školení na predávaná zariadení, napr. produkty značiek CipherLab, TSC, Honeywell, Opticon, ...

Technickú podporu pre u nás zakúpené zariadenie poskytujeme v pracovných dňoch (v otváracej dobe) prostredníctvom emailu (servis@codeware.cz), prípadne na tel. č. +420 222 562 444, vždy po nahlásení sériového čísla zakúpeného tovaru .

Sledovať priebeh stave Vašej opravy / reklamácie môžete on-line tuCenník prác nájdete tu.

hr
logo
+420 222 562 444
+420 737 274 952
codeware@codeware.cz
CODEWARE, s.r.o.
Jaromírova 484/37
120 00 Praha 2 - Nusle
IČ: 61061395, DIČ: CZ61061395

Otevírací doba Po - Pá: 8:30 - 17:00

Menu

Sledujte nás